Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR – NORIOS

Avem o politică de retur de 15 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 15 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Condiții de eligibilitate pentru retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care a fost primit

  • să nu prezinte urme de utilizare

  • să fie în ambalajul original

  • să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau confirmare comandă)

Cum poți solicita un retur

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de email:
noriosoffice@gmail.com

Produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
LEBEDEI NR.27 B.B69 BRASOV

După acceptarea cererii de retur, vei primi instrucțiuni clare privind expedierea produsului.
Produsele trimise fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Produse deteriorate sau livrate greșit

Te rugăm să verifici comanda imediat după recepționare.
Dacă produsul este defect, deteriorat sau ai primit un produs greșit, contactează-ne cât mai curând posibil pentru a remedia situația.

Excepții – produse care nu pot fi returnate

Nu acceptăm retururi pentru:

  • produse de îngrijire personală sau cosmetice care au fost desfăcute sau utilizate

  • produse personalizate

  • carduri cadou

  • produse aflate la reducere (sale)

Dacă ai nelămuriri legate de un produs anume, te rugăm să ne contactezi înainte de a plasa comanda.

Schimburi de produse

Cea mai rapidă metodă de a obține un alt produs este:

  • returnarea produsului inițial

  • plasarea unei noi comenzi după acceptarea returului

Dreptul de retragere – Uniunea Europeană

Conform legislației Uniunii Europene, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară o justificare, cu condiția ca produsul să fie returnat în stare intactă, neutilizat și în ambalajul original.

Rambursări

După recepționarea și verificarea produsului returnat, te vom informa dacă rambursarea a fost aprobată.
În cazul aprobării, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de maximum 10 zile lucrătoare.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit banii, te rugăm să ne contactezi la noriosoffice@gmail.com.